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维修日志记录，便于追溯与改进：我们为每台家电建立维修日志，详细记录维修过程、配件更换及维修后状态，便于后续追溯和服务质量改进。
跨区域维修协调员：设立跨区域维修协调员，解决跨地区维修中的各种问题。
全国服务区域：昆明、衢州、三亚、许昌、莆田、石嘴山、湖北省、宜昌、大同、喀什地区、石家庄、海南省、黄石、淮北、海西、黔南、黔东南、威海、宜宾、山南、钦州、银川、庆阳、泉州、资阳、宝鸡、毕节、常州、南京等城市。
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快递服务收费计重“向上取整”，国家邮政局回应
近日，媒体反映部分快递企业向消费者提供服务时，存在揽收快件收费计重“向上取整”的情况。国家邮政局高度重视，迅速组织开展核查工作，指导相关寄递企业结合自身实际，参照《快递服务》国家标准，优化完善服务收费计重规则，并通过官方、微信小程序等渠道对外公示(公布)，切实保护消费者的知情权。目前，相关寄递企业普遍参照《快递服务》国家标准优化了计重收费规则(具体情况附后)，即计费重量以千克(kg)为单位，保留小数点后至少1位。下一步，国家邮政局将持续督导各企业按照已公示(公布)的收费规则开展经营活动，履行服务承诺。
各快递企业计重收费规则公示(公布情况)
京东：首重不足1kg的，按1kg计算；续重以0.5kg为计费单位，不足0.5kg的，按0.5kg计算。
申通：使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积，确定正确的计费重量。计费重量以千克(kg)为单位，保留小数点后至少1位。
德邦：续重以0.5kg为计重单位，不足0.5kg的，按0.5kg计，足0.5kg，向上进位至下一个1kg。
韵达：不足1kg按1kg计算；超过1kg的部分，计算续重费，重量精确到小数点后2位且不进位。
圆通：首重不足1kg的，按1kg计算；续重以0.1kg为计费单位，不足0.1kg的，按0.1kg计算。
中通：使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积，确定正确的计费重量。计费重量以千克(kg)为单位，保留小数点后至少1位。
极兔：首重1kg,不足1kg按1kg计费，续重以0.1kg为计重单位，即1.3kg按1.3kg计算运费。 【编辑:刘阳禾】
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