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基本实现开机看直播 我国电视“套娃”收费和操作复杂治理成效明显

  中新网9月25日电 国务院新闻办公室25日举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会,介绍“十四五”时期广播电视和网络视听高质量发展成就。中央宣传部副部长、国家广播电视总局局长曹淑敏在会上表示,广电总局提升了服务标准,无论是运营商还是网络视听平台,都优化了“自动续费”的订阅规则,通过“二次确认”、短信提醒等方式,把“自动续费”变为“自主续费”。

  广播电视总局从2023年8月份开始开展了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作。曹淑敏指出,电视“套娃”收费和操作复杂治理成效明显,经过两年多的努力,基本实现了开机看直播,取消了机顶盒开机广告,大幅压减了收费包,增加了优质免费内容供给。今年以来,广电总局在前期工作的基础上,主要围绕八个字“巩固、深化、拓展、提升”,持续提升用户体验和服务水平。有以下几个方面:

  一是部署实现千万级插入式微型机顶盒和百万级一体化电视机。研发推出了像U盘大小的、隐藏在电视机背面的插入式微型机顶盒,能够很好地解决“连线多、不美观”的问题。今年,中国广电、中国电信、中国移动、中国联通正在有线电视和IPTV部署1000万套的插入式微型机顶盒和通用遥控器。同时,广电总局也在推动将机顶盒功能完全内置到电视机里面,这样就完全实现了一体化,开展一体化电视机百万级试点应用,这些新型的终端也将逐步地走进千家万户。

  二是持续推进“一个遥控器看电视”。研发了多款新型通用遥控器,简化操作按钮,适配微型机顶盒,就可以实现用一个遥控器同时操控电视机和机顶盒,原来两个分开。通用遥控器还有一个功能,就是在任何界面下,有一个键叫“看电视键”,通过这个键,一键回到直播。比如家里的老年人,无意中按了别的键,直播界面转走了,按这一个键就回来,极大地方便和简便了操作。

  三是进一步拓展操作复杂的治理场景。广电总局从去年开始酒店治理,今年继续进行,现在累计实现了18.6万家酒店的“一键看直播”和没有开机广告,在这个基础上,我们把治理成果拓展到了其他场景,包括养老院、医院、残联机构、学校等多类场所、2万余家机构和单位,惠及了更多人群。

  四是解决用户反映比较强烈的“自动续费”问题。广电总局提升了服务标准,无论是运营商还是网络视听平台,都优化了“自动续费”的订阅规则,通过“二次确认”、短信提醒等方式,把“自动续费”变为“自主续费”,原来是在用户不知情的情况下就自动续费了。现在我们让每一笔消费都能够安心透明,同时推动多个主体共同建设精品内容融合影视包,在不增加订购费用的前提下,实现“加量不加价”。

  五是强化智能电视及开机广告治理。广电总局前期实现了机顶盒开机广告的全面取消,在这个基础上,取消智能电视机的开机广告,到目前为止,93%的机型实现了开机广告的“一键关闭”功能,而且向用户提供了“永久关闭”服务。

  曹淑敏表示,以上这些成果,为了形成长效机制,广电总局制修订了5项法规文件,累计发布了11项技术标准,开展了机顶盒、电视机、遥控器“便捷看电视”的产品认证,强化源头治理。同时,完善了监测、处置、反馈闭环监管机制,畅通群众的投诉渠道,只要发现违规问题就立即进行纠正,有效地巩固了治理成果。 【编辑:陈海峰】

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